FAQ

Q - Quelle est la meilleure façon de vous contacter ?

R - Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions le plus rapidement possible. La meilleure façon de nous contacter est via notre e-mail : support@coolpho.com.

 

Q - Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

R - Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.

 

Q - Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

R : Pour la livraison standard gratuite, votre colis devrait arriver dans un délai de  6 à 20 jours ouvrés. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les retards inattendus aux douanes ou au bureau de poste de votre pays.

 

Q- Cela fait plus de 20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande, où est mon colis ?

R- Si votre commande n'était pas une précommande, il est possible que votre colis soit retardé par les douanes de votre pays ou par le bureau de poste local. Dans ce cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.