FAQ
Otázka – Aký je najlepší spôsob, ako vás kontaktovať?
Odpoveď – Snažíme sa odpovedať na akékoľvek otázky čo najrýchlejšie. Najlepším spôsobom, ako nás kontaktovať, je náš e-mail: support@coolpho.com.
Otázka – Kedy bude moja objednávka odoslaná?
A – Vaša objednávka bude odoslaná do 1 až 3 pracovných dní.
Otázka – Ako dlho bude trvať, kým moja objednávka dorazí?
Odpoveď – V prípade bezplatnej štandardnej dopravy by vám balík mal doraziť do 6 až 20 pracovných dní. Upozorňujeme, že nemáme žiadnu kontrolu nad neočakávaným oneskorením na colnici alebo pošte vo vašej krajine.
Otázka – Prešlo viac ako 20 dní a stále som nedostal svoju objednávku, kde je môj balík?
A- Ak vaša objednávka nebola predobjednávkou, potom je pravdepodobné, že váš balík bude zdržaný colnými úradmi vašej krajiny alebo miestnou poštou. V tomto prípade nás prosím kontaktujte, aby sme našli riešenie.