FAQ

Otázka – Aký je najlepší spôsob, ako vás kontaktovať?

Odpoveď – Snažíme sa odpovedať na akékoľvek otázky čo najrýchlejšie. Najlepším spôsobom, ako nás kontaktovať, je náš e-mail: support@coolpho.com.

 

Otázka – Kedy bude moja objednávka odoslaná?

A – Vaša objednávka bude odoslaná do 1 až 3 pracovných dní.

 

Otázka – Ako dlho bude trvať, kým moja objednávka dorazí?

Odpoveď – V prípade bezplatnej štandardnej dopravy by vám balík mal doraziť do 6 až 20 pracovných dní. Upozorňujeme, že nemáme žiadnu kontrolu nad neočakávaným oneskorením na colnici alebo pošte vo vašej krajine.

 

Otázka – Prešlo viac ako 20 dní a stále som nedostal svoju objednávku, kde je môj balík?

A- Ak vaša objednávka nebola predobjednávkou, potom je pravdepodobné, že váš balík bude zdržaný colnými úradmi vašej krajiny alebo miestnou poštou. V tomto prípade nás prosím kontaktujte, aby sme našli riešenie.